AVANCES DE INVESTIGACIÓN 2026/Nro4

Posgrado

Resumen

La presente obra académica se inscribe en el campo de la gestión organizacional, la optimización de procesos y la transformación digital, abordando problemáticas reales en empresas ecuatorianas desde una perspectiva aplicada e innovadora.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, las organizaciones enfrentan el desafío de mejorar continuamente sus procesos, incorporar tecnologías emergentes y fortalecer sus sistemas de gestión para garantizar su sostenibilidad y crecimiento.

Este libro reúne tres estudios que analizan distintos contextos empresariales, pero que convergen en un objetivo común: identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones estratégicas y promover la eficiencia operativa mediante el uso de herramientas tecnológicas y metodologías de gestión.

El primer capítulo, titulado “Análisis de oportunidades de mejora de procesos en la industria del vidrio y aluminio de la Importadora Guzmán Segura (SEALVID S.A.)”, presenta un diagnóstico integral de los procesos operativos en una empresa del sector industrial.

A través de un análisis detallado, se identifican ineficiencias y cuellos de botella que afectan el desempeño organizacional, proponiendo estrategias de mejora orientadas a optimizar la productividad, reducir tiempos y fortalecer la calidad del servicio. Este capítulo resalta la importancia del análisis de procesos como punto de partida para la innovación organizacional.

El segundo capítulo, “Transformación digital del proceso de reportes disciplinarios mediante aplicación móvil con dashboards analíticos en INSEVIG Cía. Ltda.: un modelo de innovación para empresas de seguridad en Ecuador”, aborda la incorporación de tecnologías digitales en la gestión de la información organizacional.

A partir del desarrollo de una aplicación móvil integrada con dashboards analíticos, se propone un modelo innovador que permite automatizar y mejorar el seguimiento de reportes disciplinarios. Este enfoque evidencia cómo la digitalización contribuye a la toma de decisiones en tiempo real, la transparencia de los procesos y la eficiencia administrativa, especialmente en sectores como el de la seguridad privada.

Por su parte, el tercer capítulo, “Propuesta de mejora y automatización del proceso de seguimiento de los clientes de la Importadora CNC, ubicada en el cantón Rumiñahui, parroquia Sangolquí”, se centra en la gestión de clientes como un elemento clave para la competitividad empresarial.

Este estudio propone la automatización de los procesos de seguimiento, con el objetivo de mejorar la atención al cliente, optimizar la gestión de la información y fortalecer las relaciones comerciales. La implementación de herramientas tecnológicas en este ámbito permite generar ventajas competitivas y mejorar la experiencia del cliente.

En conjunto, los capítulos que conforman esta obra reflejan la importancia de integrar la gestión de procesos con la transformación digital, evidenciando que la innovación no solo depende de la incorporación de tecnología, sino también de la capacidad de las organizaciones para rediseñar sus estructuras y adaptarse a nuevas dinámicas operativas.

Esta publicación está dirigida a estudiantes, docentes, investigadores y profesionales de las áreas de administración, ingeniería industrial, gestión empresarial y tecnologías de la información, así como a empresarios interesados en mejorar el desempeño de sus organizaciones. Su contenido ofrece tanto fundamentos teóricos como propuestas prácticas que pueden ser replicadas en distintos contextos empresariales.

Finalmente, este libro se posiciona como una contribución significativa al fortalecimiento de la cultura de mejora continua en el ámbito empresarial ecuatoriano, promoviendo un enfoque estratégico basado en la innovación, la eficiencia y la transformación digital.

A través de sus páginas, se invita a reflexionar sobre la necesidad de evolucionar hacia modelos de gestión más ágiles, inteligentes y orientados al cliente.

Ing. Yisel Martín
Dirección de Investigación
Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional Administrativa y Comercial, con condición universitario. (UF)