Lizana Puelles , G. A., & Yarlequé Camacho, I. C. (2022). Balanced scorecard, incidencia en la efectividad de gestión del sistema comercial. Caso empresa grau s.a. Prohominum, 2(3), 74–91. https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0014 (Original work published 11 de noviembre de 2020)