Prohominum

Calidad de los servicios municipales básicos y satisfacción ciudadana en Lima Metropolitana, 2025

2026-10-01T18:05:24-04:00

La calidad de los servicios proporcionados por los gobiernos locales constituye uno de los principales factores mediante los cuales los ciudadanos valoran la gestión de su comunidad. En las grandes ciudades latinoamericanas, las deficiencias en la prestación de estos servicios pueden asociarse con una disminución de la satisfacción ciudadana y de la confianza en las instituciones públicas. El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la calidad percibida de los servicios municipales básicos y la satisfacción ciudadana en la ciudad de Lima durante 2025. Se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 residentes mayores de 18 años, seleccionados mediante muestreo probabilístico, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Para la recolección de la información se emplearon cuestionarios estructurados de 24 ítems por variable, elaborados con base en el modelo SERVQUAL y adaptados al contexto de la gestión municipal, con una escala Likert de cinco puntos. Los instrumentos presentaron una adecuada consistencia interna, con coeficientes alfa de Cronbach de 0,954 para la calidad del servicio y 0,965 para la satisfacción ciudadana. La prueba de Kolmogorov-Smirnov evidenció que los datos no seguían una distribución normal, por lo que se aplicó el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados mostraron una relación positiva, moderadamente fuerte y estadísticamente significativa entre la calidad percibida de los servicios municipales y la satisfacción ciudadana, con un rho de Spearman de 0,657 y p menor a 0,001. Entre las dimensiones analizadas, seguridad y confianza presentó la relación más elevada, con un rho de 0,802, mientras que fiabilidad mostró la asociación de menor magnitud, con un rho de 0,520. Se concluye que una mayor percepción de calidad en los servicios municipales se encuentra asociada con mayores niveles de satisfacción ciudadana. Asimismo, los resultados sugieren que los componentes vinculados con la seguridad, la confianza, la transparencia y la previsibilidad de la gestión adquieren especial relevancia en la valoración ciudadana, junto con los aspectos materiales de la prestación de los servicios.

Realidad virtual no inmersiva en el aprendizaje de radiodifusión y televisión digital

2026-10-01T17:53:56-04:00

La formación universitaria en telecomunicaciones exige vincular contenidos conceptuales complejos con experiencias prácticas sobre equipos tecnológicamente vigentes. La rápida obsolescencia de la instrumentación de laboratorio puede limitar esa articulación. Es por ello, que el objetivo es Comparar el aprendizaje conceptual, procedimental y actitudinal de estudiantes de ingeniería electrónica que utilizaron realidad virtual no inmersiva mediante acceso remoto a equipos reales frente a estudiantes que trabajaron con una estrategia convencional en la asignatura Radiodifusión y Televisión Digital. Se realizó una investigación aplicada, cuantitativa y cuasiexperimental con 16 estudiantes del semestre 2022-1, distribuidos en un grupo experimental (n = 8) y un grupo control (n = 8). Durante cuatro semanas, el grupo experimental accedió por internet a un transmisor de televisión digital y a un analizador de señal ubicados en España; el grupo control utilizó guías convencionales. Se aplicaron pretest y postest conceptual, rúbrica procedimental y guía de observación actitudinal. Los grupos mostraron puntajes conceptuales iniciales semejantes. La ganancia conceptual media fue de 3,00 puntos en el control y 8,69 en el experimental (p < 0,001). El grupo experimental alcanzó mayores puntajes procedimentales (7,97 frente a 4,13; p < 0,001) y actitudinales (11,50 frente a 8,75; p = 0,041). Discusión: El acceso remoto a equipamiento real favoreció una experiencia de aprendizaje conectada con tareas propias del ejercicio profesional. Por lo tanto, se concluye que La realidad virtual no inmersiva se asoció con un desempeño superior en las tres dimensiones evaluadas, aunque los resultados deben interpretarse considerando el tamaño muestral y el diseño cuasiexperimental.

Organización interna y gestión responsable en diez organizaciones ecuatorianas

2026-10-05T19:48:40-04:00

La organización interna y la gestión responsable constituyen ámbitos relevantes para examinar las prácticas administrativas de organizaciones de pequeña escala. El objetivo fue describir las necesidades de formalización y capacitación identificadas en diez organizaciones ecuatorianas y formular orientaciones de intervención técnica. El estudio tuvo un alcance descriptivo, con un diagnóstico no experimental y transversal que integró cuestionarios, entrevistas a propietarios y administradores y observación directa. Los casos comprendieron actividades de comercio, servicios tecnológicos, reparación de motores, alimentos, educación y asistencia social. La tabla disponible registra diez respuestas por pregunta: siete en la categoría nunca respecto a la existencia de organigrama; cinco respecto a funciones y responsabilidades definidas; seis respecto a manuales escritos; y ocho respecto a capacitación en ética y conducta responsable. Las observaciones y entrevistas describen el uso de instrucciones verbales, la concentración de funciones y una planificación centrada en necesidades inmediatas. Estos resultados orientan propuestas de definición de responsabilidades, documentación de procesos y formación en gestión responsable. Se concluye que el diagnóstico ofrece una base contextual para organizar el acompañamiento técnico, sin evaluar todavía sus efectos. La interpretación de los resultados cuantitativos se limita a los registros tabulados, debido a la discrepancia entre sus totales y los 35 colaboradores mencionados en la nota del instrumento.

Trabajo colaborativo en maestrías tecnológicas y orientaciones desde la zona de desarrollo próximo

2026-10-05T19:48:46-04:00

El objetivo fue analizar las percepciones de maestrantes sobre el trabajo colaborativo e identificar orientaciones para el acompañamiento pedagógico desde la Zona de Desarrollo Próximo (ZDP). Se desarrolló un análisis descriptivo exploratorio de los resultados disponibles de un diagnóstico educativo realizado en el Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial, Ecuador. Participaron 25 estudiantes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia y participación voluntaria. El diagnóstico empleó el cuestionario Diagnóstico del trabajo colaborativo. Para este artículo se examinaron los porcentajes reportados, sin acceso al instrumento completo ni a la base de respuestas individuales. El 52 % señaló preferencia por actividades individuales y el 36 % por equipos de tres a cinco integrantes. El 88 % valoró favorablemente la promoción del trabajo en equipo, la creatividad y el pensamiento crítico; igual porcentaje consideró apropiados los materiales. La satisfacción con las actividades alcanzó el 84 %, mientras que la participación e interacción obtuvo el 68 %. En la calidad de la colaboración destacó la escucha activa y la construcción de acuerdos, con el 84 %. Los hallazgos orientan propuestas de rotación de roles, retroalimentación y apoyo entre pares para fortalecer la participación. Se concluye que el diagnóstico proporciona información contextual para planificar el acompañamiento colaborativo, sin constituir una medición directa de la ZDP ni de los efectos de las estrategias sobre el aprendizaje.

Innovación financiera y bienestar económico de los comerciantes del mercado mayorista de Huamantanga, Puente Piedra, 2025

2026-10-01T17:59:17-04:00

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la innovación financiera y el bienestar económico de los comerciantes del Mercado Mayorista de Huamantanga, ubicado en el distrito de Puente Piedra, durante 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, mediante el método hipotético-deductivo, con alcance correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 2000 comerciantes, de los cuales se seleccionó probabilísticamente una muestra de 322 participantes mediante muestreo aleatorio simple. La información se recopiló a través de dos cuestionarios estructurados con escala tipo Likert, destinados a medir la innovación financiera y el bienestar económico. Los instrumentos presentaron una adecuada consistencia interna, con coeficientes alfa de Cronbach de 0,907 y 0,891, respectivamente. La prueba de Kolmogorov-Smirnov evidenció que los datos no seguían una distribución normal, con p menor a 0,001, por lo que se aplicó el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados mostraron una relación positiva y estadísticamente significativa entre la innovación financiera y el bienestar económico, con rho de Spearman de 0,670 y p menor a 0,001. Asimismo, se identificaron relaciones significativas con la estabilidad económica, con rho de 0,626 y p menor a 0,001, y con la capacidad de crecimiento económico, con rho de 0,653 y p menor a 0,001. Se concluye que una mayor adopción de tecnologías financieras, servicios financieros modernos y procesos de capacitación se encuentra asociada con mejores condiciones de estabilidad, ahorro, reinversión y crecimiento económico entre los comerciantes estudiados.

Clima emocional y acompañamiento afectivo en la formación de profesionales de Desarrollo Infantil Integral

2026-10-05T19:48:36-04:00

El objetivo fue describir las percepciones estudiantiles sobre el clima emocional y el acompañamiento afectivo en la carrera de Desarrollo Infantil Integral del Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional Administrativa y Comercial, en Guayaquil y Santa Elena. El estudio se presenta como un análisis cualitativo descriptivo basado en fichas de observación docente, cuestionarios tipo Likert, entrevistas y espacios de diálogo reflexivo. La información disponible se organiza en torno a empatía docente, motivación, participación, comunicación respetuosa y seguridad emocional. La síntesis de resultados recoge valoraciones favorables del trato comprensivo, la escucha y las oportunidades para expresarse con confianza. También describe la percepción de que algunas experiencias positivas dependen de docentes específicos, lo que orienta una propuesta de acompañamiento institucional. Se concluye que las experiencias relatadas ofrecen criterios para revisar las relaciones pedagógicas y fortalecer la formación socioemocional. El alcance se limita a las descripciones proporcionadas, sin estimar frecuencias, relaciones estadísticas o efectos sobre el rendimiento, debido a la ausencia de resultados desagregados y del tamaño del grupo participante.

Diseño de un módulo de simulación de comercio exterior y valoración preliminar en educación superior tecnológica

2026-10-05T19:48:43-04:00

La formación en comercio exterior requiere oportunidades de práctica que vinculen los contenidos normativos con la gestión documental y logística. El objetivo fue describir el diseño de un módulo de simulación educativa y examinar su valoración preliminar en educación superior tecnológica. El estudio se desarrolló en Guayaquil, Ecuador, con un diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo-propositivo. Participaron 80 estudiantes de carreras vinculadas al comercio exterior y un panel de 10 docentes especialistas, seleccionados mediante procedimientos no probabilísticos. Se utilizó un cuestionario de 25 ítems con escala Likert de cinco puntos y un instrumento de valoración de expertos. El manuscrito de base reporta un alfa de Cronbach de 0,864 y valores de V de Aiken superiores a 0,85, correspondientes a consistencia interna y evidencia de validez de contenido, respectivamente. Las medias reportadas fueron 4,23 en pertinencia educativa, 4,06 en comprensión operativa, 4,32 en vinculación con competencias laborales y 3,95 en usabilidad. La valoración institucional combinada de estudiantes y docentes registró una media de 4,41. Los resultados describen valoraciones favorables del módulo y señalan aspectos de navegación y retroalimentación para su revisión. Se concluye que la propuesta ofrece una base para desarrollar experiencias de práctica simulada; su efecto sobre las competencias requiere una evaluación posterior de desempeño. La interpretación se delimita por la disponibilidad de resultados agregados y las inconsistencias de tabulación identificadas.