Rediseño de marca de una empresa de servicio

Dustin Madison Herrera Calderón; Jonatan Portugal Gorozabel; Gianella Lisette Bermeo Quezada

doi:10.47606/ACVEN/PH0198

Autores/as

Dustin Madison Herrera Calderón Instituto Tecnológico Universitario de Formación (UF) https://orcid.org/0000-0002-5059-3460
Jonatan Portugal Gorozabel Instituto Tecnológico Universitario de Formación (UF) https://orcid.org/0000-0002-1427-9634
Gianella Lisette Bermeo Quezada Instituto Tecnológico Universitario de Formación (UF) https://orcid.org/0000-0002-8757-8045

DOI:

https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0198

Palabras clave:

Marca, Diseño de Marca, Rediseño de Marca, Servicios, Calidad de servicio

Resumen

Las empresas de servicio, por ser compañías que ofrecen un producto intangible, son las organizaciones que más requieren de una marca, ya que, por medio de esta, el cliente las puede reconocer y seleccionar entre muchos otros servicios que se encuentran a la oferta del público en general. También es cierto que la marca engloba una serie de valores tales como beneficios, calidad, durabilidad, entre otros, que acompañan al servicio, valores que identifican el producto y lo colocan en la preferencia de los clientes. Por lo que el propósito de esta investigación es describir el proceso de rediseño de marca de una empresa de servicio. Para la elaboración del presente artículo, se recurrió a una metodología exploratoria y documental, en la cual se hizo revisión a una serie de recursos colgados en la red con temática relacionada con la investigación, luego mediante el método de análisis y deducción se tomaron los aspectos más relevantes del material consultado y se presentaron nuevas percepciones en torno al mismo. A manera de conclusión, se deduce que el diseño de una marca debe pasar por un proceso que toma en cuenta una serie de pormenores, reconociendo también que cuando uno de esos detalles necesita ser renovado por algún u otro motivo, entonces la empresa debe acudir al rediseño de la marca para poder mantenerse posicionada en el mercado.

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