Brand redesign of a service company
DOI:
https://doi.org/10.47606/ACVEN/PH0198Keywords:
Brand, Brand Design, Brand Redesign, Services, Quality of serviceAbstract
Service companies, because they are companies that offer an intangible product, are the organizations that most require a brand, since through this, the client can recognize them and select them among many other services that are available to the public. in general. It is also true that the brand encompasses a series of values such as benefits, quality, durability, among others, that accompany the service, values that identify the product and place it in the customers' preference. Therefore, the purpose of this research is to describe the brand redesign process of a service company. To prepare this article, an exploratory and documentary methodology was used, in which a series of resources posted on the Internet with themes related to the research were reviewed, then through the analysis and deduction method the aspects were taken. most relevant of the material consulted and new perceptions about it were presented. In conclusion, it follows that the design of a brand must go through a process that takes into account a series of details, also recognizing that when one of these details needs to be renewed for some reason or another, then the company must go to the redesign of the brand to be able to maintain its position in the market.
Downloads
References
Alarcón-Urbistondo, P., Rojas de Gracia, M.M. & Sierra-Martín, M. (2019). Factores determinantes de la atención al cliente en el sector del lujo. [Articulo de Investigación, Universidad de Málaga].
Alonso-Espinosa, F.J. & Lázaro-Sánchez, E.J. (2002). El nuevo derecho de marcas (Ley 17/2001, de 7 de diciembre). Anales de derecho; 20(2002): 165-206.
Arias-Aranda, D. (2001). La estrategia de operaciones en las empresas de servicios: un marco teórico. Departamento de Organización de Empresas, Universidad Complutense de Madrid, 134-147.
Auletta, N. (2014). La marca en la red. En: Piñango, R. (2014). Todo sobre las marcas. Debates IESA; XIX(3): [ISSN:1316-1296].
Baque-Cantos, M.A., Espinoza-Anchundia, L.G. & Orrala-Pilay, E.I. (2022). Servicio de atención al cliente y su incidencia en el desarrollo de la compañía de transporte Mixta CTM 24 de mayo. Recimundo; 6(1): 60-70. [ISSN: 2588-073X].
Beltrán-Bustos, A.T., Berna-Osorio, G.E. & López-León, A. (2017). Marca personal al servicio de la imagen y su aplicabilidad en un artista caso Shakira*. Libreempresa; 15(1): 133-151.
Carbache-Mora, C. (2022). Metodología para crear marcas. [Libro en línea]. Ecuador: Cuerpodevoces ediciones.
Cassy-Masaquiza, P.E., Ríos-Lara, G.F. & Sánchez, D.E. (2022). El branding corporativo y su impacto en las instituciones de servicios financieros. Minerva Journal; 3(9):46-53. [ISSN-E: 2697-3650].
Dicarlo, R. (2014). Medir el valor de marca en internet. En: Piñango, R. (2014). Todo sobre las marcas. Debates IESA; XIX(3): [ISSN:1316-1296].
Esqueda, S. (2014). ¿Cómo se mide el capital de una marca? En: Piñango, R. (2014). Todo sobre las marcas. Debates IESA; XIX(3): [ISSN:1316-1296].
Esté, A. (2014). Made in siglo XXI: tendencias actuales en branding por procedencia. En: Piñango, R. (2014). Todo sobre las marcas. Debates IESA; XIX(3): [ISSN:1316-1296].
García, A. (2016). Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente. Telos; 18(3): 381-398. [ISSN: 1317-0570].
Hernández-Tello, P.K., Lugo-García, J. & Ordóñez-Valencia, H.J. (2022). Calidad del servicio, expectativas del usuario y comunicación efectiva fuentes de satisfacción del usuario. Ciencia Digital, 6(3): 84-109. [ISSN: 2602-8085].
Hoyos-Guevara, E.D. (2020). Actitud de servicio y la calidad de atención de clientes de telefonía móvil en la ciudad de Tingo María. [Tesis, Universidad Nacional Agraria de La Selva].
Montero-Montero, R. (2021). La gestión del diseño de una marca en la construcción de su identidad. El caso de la marca Lunitazul. [Disertación, Universidad de Valladolid].
Medina-Medina, L.M. & Tunqui-Pauccar, E.C. (2022). Rediseño de identidad visual para potenciar la imagen de una empresa de courier en Lima, 2022. [Tesis, Universidad Tecnológica del Perú].
Minchalo-Pintado, P.J. & Mejía-Mejía, F.M. (2022). Propuesta de mejora en la gestión del branding de la Cadena Retail “Radi” en la ciudad de Cuenca. [Trabajo de Titulación, Universidad Politécnica Salesiana].
Naranjo-Vargas, D.P. (2023). Estrategias de posicionamiento de marca para micro, pequeñas y medianas empresas distribuidoras. [Proyecto de investigación, Pontificia, Universidad Católica del Ecuador].
Rodríguez-Lorenzo, D. (2011). Derecho de Marcas-Aplicación al entorno financiero. [Máster de Banca y Finanzas, Universidad Da Coruña].
Romero-Urréa, H., Real-Cotto, J.J., Ordoñez-Sánchez, J.L., Gavino-Díaz, G.E. & Saldarriaga, G. (2021). Metodología de la Investigación. [Libro en línea]. (1ra. Ed.). Edicumbre Editorial Corporativa.
Ruiz-Echeverry, Y.V. (2022). Creación de identidad de marca. [Trabajo Final de Grado, Universidad de Valladolid].
Salazar-Tamayo, C.A. (2022). El branding corporativo y el posicionamiento en el sector Cooperativo de Ahorro y Crédito del segmento 3 del cantón Píllaro. [Trabajo de titulación, Universidad Técnica de Ambato].
Saldaña-Fuentes, D. (2022). Proceso de rediseño de identidad visual - Acercamiento teórico, analítico y proyectual en el caso del rediseño de la Plataforma Nacional para la Reducción del Riesgo de Desastres (PNRRD). [Memoria para optar al título profesional, Universidad de Chile].
Schmitz-Vaccaro, C. (2012). Distintividad y uso de las marcas comerciales. Revista Chilena de Derecho; 39(1): 9 – 31.
Solórzano-Barrera, G. & Aceves-López, J.N. (2013). Importancia de la calidad del servicio al cliente para el funcionamiento de las empresas. El buzón de Pacioli; XIII (82): 3-12. [ISSN 1870-5839].
Vera-Martínez, J. (2006). Comparación de percepciones de marca y detección de competidores mediante perfiles de valor de marca. Memorias del XI Foro de Investigación Congreso Internacional de Contaduría, Administración e Informática. [Universidad Nacional Autónoma de México].
