MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA HILANDERÍAS UNIDAS S.A.

Procedures manual for the production process of the company Hilanderías Unidas S.A.

Abstract

Los Manuales de Procedimiento sirve de sustento en el seguimiento de las tareas cotidianas que se realizan en una organización y con ello cumplir con las tareas establecidas con una destacada administración de toda la entidad. En tal sentido el articulo tienen como objetivo proponer un Manual de Procedimientos para el proceso productivo de la empresa Hilanderías Unidas S.A. Para tal fin el estudio se enmarcó en un enfoque mixto, de campo descriptivo – explicativo- propositivo. La población objeto de estudio estuvo constituida por 41 trabajadores del área de la empresa Hiunsa S.A, tomando como muestra a toda la población. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta, la entrevista y la observación no participativa. Los instrumentos fueron el cuestionario y la guía de observación. Los resultados evidenciaron que el 78% de los colaboradores no tienen conocimiento de las actividades del proceso de producción, el 29% no se le explica el flujo del proceso de producción y el 59% de los colaboradores opino que debe haber un manual para mejorar el proceso productivo, coincidiendo con los resultados de la entrevista y la observación. Por lo que existe la necesidad del diseño de un manual de procedimientos donde se detalle los procesos a seguir en este caso los flujos de procesos, las etapas de la elaboración con la finalidad de garantizar una buena producción y responsabilidad por parte de la empresa y los operarios a cargo del área operativa.